Главная » Ваш юрист » Возврат денег за не оказанную услугу

Возврат денег за не оказанную услугу

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за неоказанную услугу, как правильно составить заявление и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст.782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ, правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменений условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.).

В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждые просроченный день.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Как, где и когда правильно подать на алименты: порядок оформления

Расторжение брака супругами или принятие решения о невозможности совместного проживания, не должно ухудшать материального положения имеющихся детей. Поэтому, если супруг перестал оказывать оставленной семье поддержку, его можно заставить выплачивать алименты ...

Особенности и стоимость оформления завещания у нотариуса

Если Вы точно знаете, кому хотите передать нажитое добро после кончины, позаботьтесь об исполнении своей воли, оставив завещание. Не стоит надеяться, что устные распоряжения или даже записанные указания будут исполнены ...

Особенности и стоимость оформления завещания у нотариуса

Если Вы точно знаете, кому хотите передать нажитое добро после кончины, позаботьтесь об исполнении своей воли, оставив завещание. Не стоит надеяться, что устные распоряжения или даже записанные указания будут исполнены ...

Льготы на транспортный налог для пенсионеров в 2017 году

Те граждане, у кого есть собственный автомобиль, знакомы с понятием транспортного налога. Смысл его введения в том, что владельцы транспортных средств должны платить в государственную казну определённую сумму за то, ...

Льготы на транспортный налог для пенсионеров в 2017 году

Те граждане, у кого есть собственный автомобиль, знакомы с понятием транспортного налога. Смысл его введения в том, что владельцы транспортных средств должны платить в государственную казну определённую сумму за то, ...

Актуальный вопрос несет ли ответственность жена за кредиты мужа?

В процессе жизни каждая семья периодически решает свои финансовые проблемы с помощью кредитных организаций. Выплата кредитов серьезное испытание для супругов. Ведь случается, что муж не может выплачивать взятые кредиты. И ...

Министерство Финансов России задумалось о частичной разморозке пенсионных накоплений с 2018 года

В 2018 году Министерство Финансов России планирует внести незначительные изменения в пенсионной программе. А именно произвести выборочное размораживание пенсионных сбережений. Данное заявление выдвинул замглава ведомства А. Моисеев на заседании по ...

Спортивный Арбитражный суд

Спортивный Арбитражный суд – это орган, представители которого, специализируются в области права и спорта, тем самым обеспечивая квалифицированное разрешение спора по любым вопросам в данной сфере. Спорт представляет собой весьма ...

Возможен ли развод в семье с ребенком до 1 года?

Содержание Когда не разведут однозначно? Когда развод может состояться? С кем останется малыш? В Суде растолкуют в каких случаях возможен развод в семье с ребенком до 1 года Разводы в ...

Приватизация квартиры через суд — решение в спорных ситуациях

Сложные жизненные ситуации иногда ставят людей в тупик. И вопрос с приватизацией квартиры не является исключением. Казалось бы, что тут такого сложного: возьми список документов, пройдись по инстанциям, чтобы собрать ...

Приватизация квартиры через суд — решение в спорных ситуациях

Сложные жизненные ситуации иногда ставят людей в тупик. И вопрос с приватизацией квартиры не является исключением. Казалось бы, что тут такого сложного: возьми список документов, пройдись по инстанциям, чтобы собрать ...

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Любая покупка в магазине, как известно, должна сопровождаться предоставлением гарантийного срока на товар. О том, как защитить права потребителя, что такое гарантия товара и как можно вернуть деньги за некачественный ...

Разрешение на получение охотничьего оружия лицензия и документы

Разрешение на охотничье оружие – документ, который получает гражданин в лицензионно-разрешительном отделе (ЛРО). Без данного разрешения право на использование охотничьего ружья у владельца отсутствует. Если лицензия отсутствует, разрешение выдано не ...

Включение имущества в наследственную массу: смысл понятия и потенциальные проблемы

Известие о смерти близкого человека приносит не только отрицательные эмоции. В ряде случаев могут возникнуть некоторые обязанности. Это происходит тогда, когда закон либо завещание указывают на человека как на наследника ...

Ипотека для молодых семей – обзор программ и банков

Для многих из нас приобретение жилья является, не просто крупной и дорогостоящей покупкой, чаще всего – самой главной в жизни. А в нынешних экономических условиях для большинства семей, приобретение недвижимости ...

Что входит в состав наследства что может быть включено в состав наследственной массы

Процедура наследования заключается в том, что к наследнику или нескольким наследникам переходит имущество, которое осталось после наследодателя. Всю совокупность материальных благ все, что может передаваться по наследству и находилось во ...

Как происходит определение места жительства ребенка? Разбираемся в подробностях

Если в семье, где есть дети, случился развод, то после себя он оставляется множество вопросов, связанных с будущим детей: у кого они будут жить, у мамы или папы, как дальше ...

Как наложить арест на совместное имущество при разводе

Содержание Что подлежит разделу Для чего нужно и как это сделать Как наложить арест на совместное имущество при разводе Развод несет в себе много сложных юридических вопросов, например, как наложить ...

Как возместить моральный вред работнику: процедура взыскания

Диапазон получения морального вреда на производстве самый широкий, а перечень его причин – предельно вместительный. Он варьируется от грубого и некорректного замечания со стороны руководителя производства, до трагических случаев, исход ...

Акт приема-передачи гаража возможные нюансы

Большинство автомобильных владельцев, мечтает о приобретении гаража, для того, чтобы там хранить свой автомобиль. Но благодаря своим конструктивным особенностям, гаражные помещения можно использовать и под различные коммерческие цели. Например, под ...

Брачный договор: рассматриваем образец о раздельной собственности супругов

Теперь уже многие наши соотечественники задумываются о необходимости заключения брачного договора. Особый интерес представляет договор о раздельной собственности. На какое имущество составляется, можно ли изменить условия контракта? Суть брачного контракта ...

Рейтинг@Mail.ru